よくある質問

 

お申込みについて

申込は何点から可能ですか?

10点以上にてお願いします。逆に、制限数はございませんので、何点お送り頂いても結構です。ただし、お送り頂けるものは指定ブランドのものに限ります。
対象ブランドリスト

いきなり品物を送っても大丈夫ですか?

お申込みなしでお品物が届いた場合、お客様の個人情報を特定することができないため査定を行うことができません。まずは、お申込みをお願い致します。

発送について

送料は自己負担ですか?

「佐川急便」をご利用の場合のみ着払いでの送付が可能ですので、着払いでの送付をご希望の場合は、「佐川急便」にてお送りください。

送った品物が届いたかどうか確認したいのですが?

佐川急便のホームページで到着状況を確認することができます。発送時の伝票控え「問い合わせ番号」が必要になりますので、お手元にご用意下さい。

自分で用意したダンボールで送りたいので、送付先住所はどちらでしょうか?

下記の住所にお送りください。
〒106-0047 
東京都港区南麻布4-14-2 LAZ南麻布3F
キャリーオン宛
電話:050-3740-5010

間違えて佐川急便以外で送ってしまいました。

佐川急便以外の運送業者での送付の場合は、受け取り拒否となりますので、ご自身で連絡の上、発送をストップしてください。

発送報告はどのようにすればよろしいでしょうか?

荷物を発送したらこちらから発送報告をお願いします。

発送キットが届かないのですが…

発送キットはメール便を利用してお送りしておりますので、申込から1週間ほどでご自宅のポストに投函されます。1週間以上経ってもポストに投函されない場合は、こちらからお問合せください。

送る衣服が多くなってしまいダンボールが2箱以上になっても大丈夫でしょうか?

2箱以上の複数ダンボールになっても構いませんが、できる限り少ないダンボール数でお送り頂くようお願いします。

申込時の送付予定点数より増えたり減ったりしても良いでしょうか?

申込時の送付点数は参考までにお聞きしている数になりますので、実際の送付点数はいくつになっても問題ありません。

ダンボールが2箱以上になってしまったので、佐川急便の着払伝票を2枚以上送ってほしいです

申し訳ございませんが、お送りできる着払伝票は1枚のみとなっておりますので、2枚以上必要な場合は、佐川急便の集荷時にドライバーの方に着払伝票をお願いしてください。

送る衣服について

季節外れのものでもお送りできますか?

はい、季節外れのものでもお送りください。年間を通してシーズン中と同じように査定致します。

送る品物はきれいにするべきですか?

「次に着る方が気持ちよく着られる状態のもの」をお送りください。

査定について

荷物を発送してから査定結果が出るまでどれくらいですか?

到着から2週間以内に査定結果が出ます。(到着状況や品物によって遅れが出る場合がございます。)

査定の仕方を教えてください。

お送り頂いた衣服の「ブランド」「サイズ」「状態」などを総合的に判断しております。

事前にある程度の査定額を教えてもらえますでしょうか?

申し訳ございませんが、お品物を拝見する前に査定額についてお答えすることはできません。

品物ごとの査定結果を教えてもらえますか?

お送り頂いたダンボールの中のもの全体に対しての査定になりますので、個別の衣服に関する査定はしておりません。ご了承ください

商品を返却してほしい。

査定後に返却をご希望の場合は、着払いにて返却となります。

査定結果のメールが送られて来ないのですが?

下記のいずれかが原因です。
・メールアドレス間違いで登録している。
・迷惑メール設定、指定受信設定がされている。
発送して2週間たっても、何も連絡がない場合は、お問合せください。
また、ドメインの設定によりお受取りいただけないことがございますので、
@carry-on.jpのドメイン指定受信をお願いします。
メールアドレスを個別で設定されている場合は、info@carry-on.jpを指定受信に設定してください。

キャリーオン
提携会社 株式会社キャリーオン
E-mail : info@carry-on.jp
古物商免許:東京都公安委員会 古物商許可
第304391407819号
 
こども服みらいファンド
子供の未来応援基金についてのお問い合わせは
福祉医療機構 子供の未来応援基金 寄付金担当
TEL : 03-3438-0211